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點讀筆音檔下載使用方法
1) 請到"加值補充站"單元,點選您所需的檔案下載至電腦中。
2) 使用USB傳輸線連結電腦與點讀筆。
3) 將下載的檔案放置於點讀筆的AP4檔案夾內,即可。(請先將ZIP解壓縮)
點讀筆點不出聲音了,是壞了嗎?
1) 點讀筆發不出聲音時,首先請確認電池是否沒電了,請更換新電池後,重新開機,再試著點選看看。
2) 若點讀筆仍無法正常運作,請撥打客服專線0800-896-888。
3) 每支點讀筆產品保固期一年,提醒您購買時請務必留存相關購買資料或將回函卡寄回本公司,才能確保您的消費權益。
已經買了點讀筆,後來又想買其他點讀的商品,原來的點讀筆能適用新的商品嗎?
1) 只要您購買的是本公司的點讀筆與點讀商品,都能適用。
2) 若原先購買的點讀筆內沒有新點讀商品的音檔資料,請至"加值補充站"單元自行下載您所需的檔案。
3) 若網站上尚未有您所需的資料,請撥打客服專線0800-896-888,有專人為您服務。
電池安裝、使用的問題
1) 安裝電池前,請先關閉電源,以免發生產品故障或使用安全。
2) 取下電池蓋,按正確正負極方向放置兩顆4號電池,關上電池蓋即可。
3) 連續超過一個月不使用時,請先將電池退出,以避免電池液外漏,而造成產品損壞。
4) 長時間的使用後,外殼會有微溫,請依實際需求適當使用。
使用USB供電問題
1) 第二代的點讀筆可以不需要安裝電池,就可透過USB供電使用。
2) USB供電中,指示燈會呈現紅燈狀態。
3) 建議使用USB供電時,請取出筆內的電池,以免發生產品故障或使用安全。
為什麼英漢字典不能使用了?
1) 點讀英漢字典本身是點讀碼印刷品,若您書上有大片墨黑色污漬,或有其他毀損,將導致點讀碼無法被讀取。
2) 若您有使用過英漢字典或贈品翻譯卡的"電子辭典"功能,請先點選"點讀"的按鍵,即可重新進入字典的功能。
建議您在使用點讀筆商品的不同頻道(ex:點讀、音樂、錄音、遊戲、電子辭典…)時,能先點選該頻道的工業標,以利點讀筆辨識您欲使用的頻道。保持切換點讀筆各種頻道的好習慣會讓您使用更方便喔!
何謂"二次碼"的點讀圖書教材?有"一次碼"嗎?
如果家裡有好幾隻不同點讀筆的爸爸媽媽可能曾經發現,用A筆點選甲出版的圖書時,點讀筆也會發出聲音,但是內容卻是不對的。這就是一次碼的圖書教材常常發生的問題,不同家出版社的教材卻使用到同一組的辨識碼,導致點讀筆會發出不對的聲音。這種方式即是所謂的"一次碼"圖書教材。

二次點讀碼的設計方式是先讓點讀筆先讀取甲出版社的辨識碼,再點選該圖書教材的辨識號碼。就好像是拜訪朋友時,您會先找到對方居住的"道路名",然後再去找到"門牌號碼"。因此,最新的二次碼圖書教材,擁有更精準的辨識度,不會與其他一次碼的圖書教材重疊,讓你發生無法對應教材的問題。
點讀筆的使用好習慣
一次點讀碼
1) 使用點讀筆讀取圖書教材時,請記得先點讀該圖書的"入口",即是告知點讀筆您欲閱讀、收聽哪一本圖書的內容。大部分的圖書教材"入口"都是封面上的書名或商品名。,聽到點讀筆正確讀出書名後,即正式進入該點讀圖書內容。
2) 進入該圖書教材後,可以直接進入"點讀頻道",意思就是說倪可以任意點選圖文就能發出相對應的點讀影音,若您要使用"遊戲頻道",則要先點選"遊戲"的工業圖標喔!建議使用點讀筆商品的不同頻道(ex:點讀、音樂、錄音、遊戲、電子辭典…)時,每次都能先點選該頻道的工業標,以利點讀筆辨識您欲使用的頻道。保持切換點讀筆各種頻道的好習慣會讓您使用更方便喔!

二次點讀碼
1) 若您購買的圖書教材封面上有一個四方形彩色的"點讀筆"工業標,這代表該產品以最新二次點讀碼方式編輯,使用前請先點選該"點讀筆"工業標,以利點讀筆辨識為二代碼產品。
2) 點選"點讀筆"工業標後,聽到點選音樂後,再點選該圖書"入口(封面上的書名或商品名)",聽到點讀筆正確讀出書名後,即正式進入該點讀圖書內容。

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